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                联想”售后服务“李鬼”陷阱

                发布时间:07-19 08:40点击:

                  ??7月1日,受理“联想电脑”投诉成都润丰公司侵权案的成都市武侯区工商局通过服务热线告诉记者,现已查明,润丰公司属无照经营,有非法使用未经授权的企业标识和销售假冒商品的违法行为,他们已向其下达处罚决定书,总价值约1万元的500多个墨盒,注销其在电信局的电话登记。至此,蒙在消费者心上的阴影终于消

                  失了。

                  ??记者修机遇蹊跷

                  ??前段时间,不断有联想电脑用户向服务热线反映,他们通过查号台查询到联想维修服务电话,便放心地把电脑交给上门服务人员带回维修,结果挨宰。为了掌握确切,记者决定用两年前购买的“联想天禧”电脑作一次体验。

                  ??5月13日上午,记者通过查号台查到“成都联想电脑维修部”的电话,号码是85××××××。

                  ??记者拨通电话后,一个自称冯经理的男子热情有加。得知是光驱故障,他主动向记者介绍了两种解决方案。

                  ??当天下午,一位彭先生如约而至。问清问题后,详细地填写了维修单,然后用自行车将电脑主机托走。14日下午,彭先生把电脑送回,但交到记者手中的除一张900多元、且无任何联想标志的外,换下来的原机箱、光驱等一律不见踪影,更谈不上新安装硬件的说明书、三包卡。记者向其,对方支支吾吾。细看,加盖的是“成都市锦江区新润丰电脑配件经营部”的章。

                  ??5月15日上午,记者拨通冯经理的电话,称要上门三包卡、说明书和换下的机箱。对方以种种借口搪塞,始终不肯透露维修部地址。

                  ??当天下午,记者换了一部电话再次拨打该号码时,电话里传出“该电话已转移至蓉城呼”。一分钟后,一自称姓张的男子回了电话。记者佯装要配电脑,想前去面谈。对方称,公司正在装修,不便会客,可约定到其他地点。

                  ??16日上午,记者根据多方信息,几番查找,终于在一环南二段一小巷中找到“润丰”公司。这里,赫然打着“联想”电脑的招牌、标记。

                  ??“李鬼”躲在电话里

                  ??与“润丰”的体验对应,15日下午,记者按查询得到的4个不码拨打“联想”,其中3个都已转移至“蓉城呼”。

                  ??一下冒出这么多联想维修部,记者很难分辨孰真孰假。16日,记者联系到成都联想电脑客户服务部经理陈祥。陈经理称,联想(成都)有限公司授权在成都开设的维修部只有两家,一家是客户服务部,一家是西门维修站。记者获取的4个号码全都不是联想授权维修部所属。

                  ??联想报案保信誉

                  ??得知记者反映的情况后,联想迅速向有关部门报案,终于查明了。针对此事,成都市武侯区工商局有关办案人员提醒:目前,“李鬼”的作案手段不断变化,消费者在进行消费或接受服务时,要注意甄别,发现蹊跷可以及时和工商部门联系,自己的权益。

                  ??实习生赵倩邓方华、记者张显光

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