“这台电脑才用了4个月，并且我用得很细心，怎么会进水？”市民陈先生向本报反映，他于本年4月在历下区泉城路恒隆广场苹果专柜购买了一台苹果笔记本电脑，4个月后电脑不能开机了。经苹果公司授权的售后修理店直信创邺有限公司检测，系主板进水遭到腐蚀，需求4000元修理费，但遭到陈先生回绝。
 保修期规模内，为何仍需交纳苹果电脑维修费？记者致电直信创邺有限公司问询概况。公司客服表明，苹果售后条款规则，主板进入液体形成腐蚀，以及客户主观原因自行损坏的状况不属于免费修理规模。 关于形成腐蚀的原因，两边也各不相谋。“主板上的浸液指示贴没有变色，证明主板没有进水。”陈先生质疑道，“苹果售后说主板腐蚀了，但我用得很细心，底子没有进水过，所以我置疑主板自身就有问题。”苹果售后客服则表明，形成进入液体的原因，修理人员无法区分，只能就这一成果进行断定。“我们只能依照条款来做，没有办法。”该客服表明。 得到上述答复后，陈先生已将电脑从该售后店取回，但对苹果公司的做法表明不满。他表明，目前苹果出现毛病仅有权威的检测组织就是苹果公司自己。“苹果公司又当裁判员，又当运动员，客户的利益难以保护。”陈先生说。 |
